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细化服务见真情

    患者,可以说是一个特殊的病人群体,他们在承受着躯体上病痛折磨的同时,还有对死亡的恐惧和对生的渴望,大多数病人或是情绪低落或是激动易怒。关注患者情绪,做好心理护理,开展优质护理服务,夯实基础护理,正是病人所需要的,也是护理人员努力的方向。我院开展优质护理服务以来,各科室本着“以病人为中心”的原则,不断贯彻落实“夯实基础护理提供满意服务”。
 图为急诊科护士为患者修剪指甲、剪头发。每日下午固定的时间段,都会看到急诊科护士穿梭在病房,为所需患者耐心细致的进行生活护理。
 
    图为手术室护士为减轻幼儿患者进入陌生环境时的恐惧、哭闹的情绪,让小朋友们在他们熟悉喜欢的玩具陪伴下进入美丽的睡眠,特意为宝宝们准备的玩具箱;同时为了消除患者对手术室的环境的冰冷感觉以及对手术未知的紧张心理,护士将手术床上用物更换为家庭样式的温馨花色。
    护理服务是一种工作状态,然而可以面面俱到,八面玲珑,又有几人能做到?只要真正的细心,包容和理解,没有刻意,绝非迎合,做到不愧于心的服务,这其实就是“走心”的护理。
日期:2018-2-27 阅读:783次
 
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